Urgence 7j/7 · Dépannage rapide
0488 02 77 07Frais de déplacement : 35 € fixes
Valable sur toute notre zone : Bruxelles, Wallonie, Flandre — 7j/7, jours fériés inclus.
Chauffitherm affiche ses tarifs pour une raison simple : personne n’aime demander « combien ça coûte ? » avec la chaudière déjà démontée. La grille ci-dessous est celle que nous appliquons à Bruxelles, en Wallonie et en Flandre, sans variation selon le quartier ni selon l’urgence de votre appel.
Une intervention se compose de deux choses. Le déplacement d’abord, facturé 35 € une seule fois par passage, quel que soit le jour et l’heure. La prestation ensuite, chiffrée dans les tableaux ci-dessous, à laquelle s’ajoutent les pièces si l’une doit être remplacée.
Rien ne démarre sans votre accord. Le technicien établit le diagnostic, vous annonce le montant, et n’engage les travaux qu’une fois que vous avez dit oui. S’il faut commander une pièce, vous l’apprenez à ce moment-là, avec le délai et le coût, pas sur la facture.
Les montants affichés couvrent l’intervention standard décrite en face. Voici précisément ce qu’ils comprennent, et ce qui peut venir s’y ajouter.
Un tarif écrit « à partir de » n’est pas une fourchette floue : c’est le prix de l’intervention standard, celle qui se règle en une visite avec le matériel du camion. Dès que votre situation s’en écarte, le technicien vous annonce le prix réel avant d’agir.
Beaucoup de sociétés facturent le déplacement au kilomètre, ou découpent leur zone en paliers de prix. Nous avons choisi l’inverse : 35 €, que vous habitiez à Berchem-Sainte-Agathe, à Wavre ou à Vilvorde.
C’est un choix assumé. Un client éloigné n’a pas à payer plus cher qu’un voisin pour la même réparation, et personne ne devrait avoir à décoder une carte de zones tarifaires avant d’oser décrocher son téléphone.
Ce montant apparaît sur la facture comme une ligne distincte. Vous pouvez donc vérifier, à chaque intervention, qu’il n’a pas bougé — y compris la nuit, le dimanche et les jours fériés.
Vérifier que votre commune est couverteLes tarifs de cette page sont hors TVA. Le taux appliqué sur votre facture dépend de votre logement, pas de nous : la règle est fixée par la législation belge.
Si l’habitation est achevée depuis plus de dix ans, qu’elle sert au logement privé et que la facture est établie à votre nom, le taux réduit de 6 % s’applique aux travaux de rénovation et d’entretien, main-d’œuvre et matériaux fournis par l’entrepreneur compris.
Pour un bâtiment de moins de dix ans, un local professionnel, ou une fourniture de matériel seule sans pose, c’est le taux normal de 21 % qui s’applique.
Le taux retenu est mentionné sur la facture. Si vous n’êtes pas certain de votre situation, dites-le-nous avant l’intervention : nous vérifions ensemble plutôt que de le découvrir après coup.
Non. L’établissement d’un devis est gratuit, que vous l’acceptiez ou non. Ce qui est facturé, c’est le déplacement de 35 € lorsqu’un technicien doit se rendre sur place pour poser un diagnostic. Un ordre de grandeur donné par téléphone, par e-mail ou après une photo envoyée sur WhatsApp ne coûte rien.
Oui. Les 35 € couvrent le trajet et le diagnostic, qui ont bien eu lieu. Vous restez entièrement libre de refuser la réparation : dans ce cas vous payez le déplacement et rien d’autre, et vous repartez avec l’explication de la panne et le montant qu’elle aurait coûté.
Le mode de paiement se convient avec nous avant l’intervention : dites-nous ce qui vous arrange au moment de la prise de rendez-vous. Dans tous les cas, une facture détaillée au nom de Chauffitherm vous est remise pour l’intervention réalisée.
Oui. Chaque intervention donne lieu à une facture au nom de Chauffitherm, avec le numéro d’entreprise 0669.686.812, la date, le détail des prestations et des pièces remplacées. C’est le document que réclament les assureurs, les syndics et les propriétaires en cas de dégât des eaux ou de sinistre.
6 % si votre logement est achevé depuis plus de dix ans et destiné à l’habitation privée, 21 % dans les autres cas : bâtiment récent, local professionnel, ou fourniture sans pose. Les tarifs affichés sur cette page sont hors TVA, le taux est calculé sur la facture finale.
Le déplacement reste à 35 €, quelle que soit l’heure ou le jour : c’est le même montant un mardi matin qu’un dimanche à 23 h. Les éventuelles majorations pour une intervention en urgence figurent dans les tableaux ci-dessus et vous sont annoncées avant que nous commencions.
Un doute sur le tarif qui s’applique à votre cas ?
0488 02 77 07Urgent ? 0488 02 77 07 ou WhatsApp
De quel service avez-vous besoin ?
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0488 02 77 07Chaque catégorie de la grille a sa page, avec le déroulé complet de l’intervention.
Appelez-nous : nous vous donnons gratuitement un ordre de grandeur au téléphone, avant même de nous déplacer.