Veelgestelde vragen

Bij een noodgeval engageren wij ons om binnen de 2 uur bij u te zijn in het Brussels Gewest. Voor Wallonië en Vlaanderen hangt de termijn af van de afstand, maar blijft die binnen de dag. Voor een geplande interventie (onderhoud, schoorsteenvegen, offerte) spreken wij een afspraak af volgens uw beschikbaarheid.

Ja. Chauffitherm is 7/7 beschikbaar, weekends en feestdagen inbegrepen. Voor interventies ’s nachts, in het weekend en op feestdagen geldt een toeslag van 30 € — die wordt u vóór de interventie meegedeeld, nooit achteraf.

Sluit de gas- en elektriciteitstoevoer van de ketel af, verlucht de ruimte en probeer niets aan de binnenkant zelf. Ruikt u gas, verlaat dan de woning en bel onmiddellijk 0800 65 065 (het Belgische noodnummer voor gasgeur) vooraleer u ons contacteert.

Brussel en zijn 19 gemeenten, Wallonië (Waals-Brabant, Luik, Namen, Henegouwen) en Vlaanderen (Vlaams-Brabant, Antwerpen en omstreken). De verplaatsingskost bedraagt een vaste 35 €, ongeacht uw adres binnen dat gebied.

35 € verplaatsing + diagnose, daarna vanaf 80 € werkloon voor het eerste uur. Wisselstukken worden apart aangerekend. Het totaalbedrag wordt u altijd meegedeeld vooraleer wij aan de herstelling beginnen.

Ja, de offerte is gratis en zonder verplichting. Weigert u de offerte na ons bezoek, dan blijft enkel de 35 € voor verplaatsing en diagnose verschuldigd.

Nee, alle tarieven op de site zijn exclusief btw. De geldende btw wordt op de eindfactuur toegepast conform de Belgische wetgeving. Voor een woning van meer dan 10 jaar oud kan een verlaagd tarief van 6 % gelden op het werkloon.

Betaling via bankoverschrijving op factuur, of ter plaatse na afloop van de interventie. Contacteer ons gerust rechtstreeks als u betalingsmodaliteiten wenst te bespreken die bij uw situatie passen.

Geen enkele. De verplaatsing bedraagt een vaste 35 €, het werkloon wordt vooraf aangekondigd en de onderdelen worden samen met u goedgekeurd vóór vervanging. Niets komt op de factuur zonder dat het vooraf werd gemeld.

Ja. In het Brussels Gewest is het onderhoud verplicht om de 2 jaar voor een gasketel en elk jaar voor een stookolieketel. In Wallonië is dat om de 3 jaar voor gas en elk jaar voor stookolie. In Vlaanderen om de 2 jaar voor gas en elk jaar voor stookolie.

Ja, na elk onderhoud ontvangt u een officieel attest van periodieke controle. Uw verzekering vraagt het bij schade en de notaris bij de verkoop van het pand. Bewaar het dus zorgvuldig.

Reiniging van het warmtelichaam en de brander, controle van de verbranding en de rookgassen, nazicht van de dichtheid, controle van het expansievat en de druk, optimale afstelling, en daarna de overhandiging van het ondertekende verslag en het wettelijke attest.

Ja. Het jaarcontract geeft u voorrang bij een panne, een voorkeurtarief op wisselstukken en een automatische herinnering vóór de wettelijke vervaldag. Het bedrag wordt op offerte bepaald volgens uw installatie.

Ja. In het Brussels Gewest moet het kanaal van een gasketel om de 2 jaar geveegd worden, en elk jaar bij stookolie, hout of kolen. Het veegattest is onmisbaar bij brandschade.

Wij werken op alle grote merken van de Belgische markt: Bulex, Vaillant, Junkers, Viessmann, Atlantic en Remeha, en ook op de meeste andere courante merken.

Vanaf 15 à 20 jaar, of wanneer de herstelkosten meer dan de helft van de prijs van een nieuwe ketel bedragen, wordt vervangen voordeliger. Een recente condensatieketel verbruikt 25 à 30 % minder. Na de diagnose geven wij u een eerlijk advies — zonder verkoopdruk.

De vervanging van een wandketel neemt doorgaans één dag in beslag. Een volledige installatie met aanpassing van het leidingnet of overschakeling naar condensatie kan 2 tot 3 dagen vragen. De precieze planning krijgt u samen met de offerte.

Bij het spoelen wordt het metaalslib verwijderd dat zich in de radiatoren en het verwarmingscircuit heeft opgestapeld. Het is aangeraden als uw radiatoren onderaan slecht warm worden, geluid maken, of als uw installatie ouder is dan 10 jaar en nooit werd behandeld. Het kan tot 15 % rendement teruggeven.

Ja: lekken, vervanging van kranen en mengkranen, elektrische boilers, aansluitingen, lekdetectie en badkamerwerken. Alles wordt uitgevoerd door dezelfde vakman, met dezelfde transparante tarieven.

Naargelang de verstopping: een mechanische ontstoppingsveer voor korte afvoeren, hogedrukreiniging voor standleidingen en buitenputjes. Bij een terugkerende verstopping stellen wij een camera-inspectie voor om de echte oorzaak te vinden (wortels, verzakking, kalkaanslag).

Nee, onze methodes zijn afgestemd op het materiaal en de leeftijd van de leiding. Wij gebruiken geen agressieve chemische producten, die op termijn de dichtingen en de buizen aantasten.

Ja. Op het werkloon geldt een waarborg en de wisselstukken genieten de fabrieksgarantie. Duikt hetzelfde probleem opnieuw op, dan komen wij terug zonder de verplaatsing opnieuw aan te rekenen.

Ja. Chauffitherm SRL is ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0669.686.812, wordt geleid door Abdelmajid El Makhoukhi en is gedekt door een verzekering burgerlijke beroepsaansprakelijkheid.

Ja, u ontvangt steeds een gedetailleerde factuur conform de Belgische wetgeving, met het detail van het werkloon, de onderdelen en de toegepaste btw. Ze is aftrekbaar als u verhuurder-eigenaar of zelfstandige bent.